1〜3年目社員向け研修

1〜3年目社員向け研修
− beginner −

新人、中間職、管理職のそれぞれの価値観が違います。
そのことを理解したうえで、優先して共有できる部分のすり合わせが一体化を促進します。また、アンガーマネジメントを通じて、社員それぞれの怒りの傾向を【べきの傾向】知ってその接し方の対応策や個人の怒りのコントロールの仕方を学んでいきましょう。

マナー接遇研修 [5時間]

  • ① マリンスポーツ関係者に必要なマナー研修 [3時間]
  • ② サービスクレドを考える⇒共有できる骨子を作成 [2時間]

アンガーマネジメント研修を使った問題解決とカリキュラム

アンガーマネジメント研修を使った問題解決とカリキュラム
① アンガーマネジメント –怒りのコントロール- を学ぶ [2時間]
1.自分の怒りのタイプを知り、理解し、感情のコントロール法を学ぶ
2.自分のトレーニング法として、6秒ルール、スケールテクニック等をワークする
② 怒りのタイプ診断 [20分]
自分の怒りの傾向を知り、自己コントロールしやすくする
③ アサーティブコミュニケーション [1時間]
お互いが対等で、意思疎通ができるコミュニケーション手法を学ぶ
④ 叱り方・質問の仕方を学ぶ [15分]
「良い叱り方」「悪い叱り方」をワークを通して学ぶ
⑤ まとめ [15分]
今日の研修での気づきから、優先して、率先していくことをグループワークにてまとめる

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千葉の実践教育ラボではアンガーマネジメントをはじめ、管理者研修、クレーム対応研修など各種研修を行っております。新入社員研修や管理者研修、リーダー研修など様々なプログラムをご用意しております。

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